תקנון מעבדה - טכנו דרום

תקנון מעבדת תיקונים למחשבים וסלולר

מבוא
תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין מעבדת התיקונים (להלן: "המעבדה") לבין הלקוח (להלן: "הלקוח"). אנא קראו בעיון את התקנון לפני השימוש בשירותי המעבדה. השימוש בשירותי המעבדה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן.

1. שירותים
המעבדה מספקת שירותי תיקון, תחזוקה ושדרוג של מחשבים, טלפונים ניידים וטאבלטים. השירותים כוללים בין היתר:

תיקון חומרה ותוכנה
החלפת מסכים וסוללות
שדרוג רכיבים (כגון דיסק קשיח ו-RAM)
תיקון צירים
טיפולי קורוזיה
שחזור נתונים
הסרת וירוסים ותוכנות זדוניות

2. תהליך העבודה
א. אבחון ראשוני: כל מכשיר שיובא למעבדה יעבור אבחון ראשוני לצורך זיהוי הבעיה. האבחון עשוי להיות כרוך בתשלום, בהתאם למדיניות המעבדה.
ב. הצעת מחיר: לאחר האבחון, תוצג ללקוח הצעת מחיר לתיקון. התחלת התיקון תתבצע רק לאחר אישור הלקוח להצעת המחיר.
ג. ביצוע התיקון: המעבדה תבצע את התיקון תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של מקצועיות ואמינות.

3. תנאי תשלום
א. התשלום עבור השירותים יתבצע במלואו לאחר סיום התיקון ולפני מסירת המכשיר ללקוח.
ב. במקרה של ביטול הזמנה לאחר תחילת התיקון, הלקוח יחויב בתשלום חלקי בהתאם להיקף העבודה שבוצעה.

4. אחריות
א. המעבדה מעניקה אחריות של 3 חודשים על כל תיקון שבוצע, למעט במקרים הבאים:

נזק פיזי או נוזלי שנגרם למכשיר לאחר התיקון.
שימוש בלתי נכון במכשיר.
תיקונים שבוצעו על ידי גורם חיצוני לאחר תיקון במעבדה.
ב. האחריות אינה חלה על תקלות שנגרמו כתוצאה מהתוכנה או משדרוגים שהתבצעו לאחר התיקון.

5. הגבלת אחריות
המעבדה לא תישא באחריות לנזקים תוצאתיים, עקיפים, אובדן מידע או הכנסות הנובעים מהשימוש או מהשירותים שניתנו על ידה.

6. הגנה על פרטיות
המעבדה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוח ולא להשתמש במידע השמור במכשירים לצרכים אחרים, מלבד לצורך ביצוע התיקון.

7. ביטולים ושינויים בהזמנה
א. הלקוח רשאי לבטל או לשנות את ההזמנה עד למועד התחלת התיקון. לאחר תחילת התיקון, שינויים יהיו כפופים לתנאים מוסכמים בין הצדדים.

8. חוק וסמכות שיפוט
הסכם זה יפורש ויתקיים בהתאם לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית לכל תביעה או סכסוך הנובע מהסכם זה תינתן לבית המשפט המוסמך במחוז בו ממוקמת המעבדה.

9. תנאים כלליים
א. כל שינוי או תוספת להסכם זה ייעשו בכתב ויהיו תקפים רק לאחר אישורם בחתימת שני הצדדים.
ב. במקרה של סתירה בין תנאי התקנון לתנאים אחרים, יגברו תנאי התקנון.

10. אישור הלקוח
השימוש בשירותי המעבדה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

11. שמירת מכשירים שלא נאספו
א. הלקוח מתחייב לאסוף את המכשיר שלו בתוך 30 יום מרגע קבלת ההודעה על סיום התיקון.
ב. במידה והלקוח לא יאסוף את המכשיר בזמן, המעבדה רשאית לחייב את הלקוח בעלות אחסון המכשיר או לפעול לפי שיקול דעתה, כולל העברת המכשיר לתרומה או מחזור.

12. התנהלות במקרי חירום
א. במקרי חירום כגון תקלות חמורות שעלולות להוביל לנזק למכשיר, המעבדה רשאית לבצע תיקון מהיר ללא קבלת אישור מוקדם מהלקוח, במידה והתיקון נחשב חיוני לשמירת תקינות המכשיר.
ב. במקרה כזה, המעבדה תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי ותספק הסבר מפורט לגבי הצעדים שננקטו.

13. מדיניות שימוש בתוכנה וחומרה חלופית
א. המעבדה עשויה להשתמש בתוכנה או חומרה חלופית לתיקון המכשיר, במידה והחלקים המקוריים אינם זמינים או במידה וניתן להציע פתרון חלופי במחיר משתלם יותר.
ב. כל שימוש בחומרה חלופית יתבצע בהסכמת הלקוח, והמעבדה תספק מידע מלא לגבי החלופה המוצעת והשלכותיה על הביצועים והאחריות.

14. אובדן מידע
א. המעבדה אינה אחראית לכל אובדן מידע או נתונים הנמצאים במכשיר במהלך התיקון. הלקוח אחראי לבצע גיבוי של כל המידע החשוב במכשיר לפני מסירתו לתיקון.
ב. המעבדה תעשה את מיטב המאמצים לשמור על שלמות המידע במכשיר, אך אינה נושאת באחריות במקרה של אובדן נתונים מכל סוג שהוא.

15. נזק פיזי שנגרם במעבדה
א. המעבדה נוקטת באמצעי זהירות קפדניים כדי למנוע נזק למכשירים במהלך התיקון. עם זאת, הלקוח מבין כי עלול להיגרם נזק פיזי למכשיר בזמן התיקון, והמדרגות הבאות יחולו במקרה של נזק כזה:

נזק קל (עד 100 ש"ח): במקרה של נזק קל (כגון שריטות קלות או פגיעה קלה ברכיב חיצוני), המעבדה תציע תיקון הנזק ללא עלות נוספת ללקוח. אם תיקון הנזק אינו אפשרי, יינתן פיצוי כספי של עד 100 ש"ח.
נזק בינוני (100-300 ש"ח): במקרה של נזק בינוני (כגון שבר קטן בחלק שאינו מרכזי), המעבדה תציע החלפת הרכיב שנפגע או מתן פיצוי כספי בהתאם לשווי הנזק, עד לסכום של 300 ש"ח.
נזק משמעותי (מעל 300 ש"ח ועד לערך המכשיר לפי המחירון הנוכחי): במקרה של נזק משמעותי למכשיר (כגון שבר במסך או נזק לרכיב עיקרי), המעבדה תציע פיצוי כספי בגובה עד לערך המכשיר לפי המחירון הנוכחי או החלפת המכשיר במכשיר דומה בערכו, לפי בחירת המעבדה.

ב. מדרגות הפיצוי האמורות מהוות את מלוא האחריות של המעבדה לנזקים, ולא יינתן פיצוי נוסף מעבר לכך.

תקנון זה נועד להגן על האינטרסים של המעבדה והלקוח כאחד, ולוודא שהשירותים ניתנים בצורה מקצועית ושקופה.